Despacho con
Despacho con
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.snkpoint.cl están sujetas a los presentes términos y condiciones. SNKPoint solicita como requisito para efectuar compras la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cada persona que realice una transacción en el sitio www.snkpoint.cl, se entiende que conoce y acepta todas las condiciones descritas en estos términos y condiciones.
Las transacciones serán sujetas a revisión de stock, medio de pago y dirección de envío. Si alguna de estas presenta irregularidades, la transacción será anulada y cancelada.
CÓMO COMPRAR
Solo 3 Pasos para Comprar tus Zapatilla.
1.- Elegir zapatillas y guardar en el carro de Compras
2.- Registrar datos personales en nuestra plataforma,
– Nombre y Apellido
– Teléfono de Contacto
– Correo Electronico
– Rut (Opcional)
– Dirección de Envió
3.- Elegir la forma más cómoda de pagar y las zapatillas son tuyas.
USO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados clientes serán utilizados exclusivamente para validar las órdenes de compra y optimizar la gestión de información y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Bajo ninguna circunstancia, estos datos serán compartidos o transferidos a terceros.
MEDIOS DE PAGO
Tarjetas Bancarias
Nuestro sistema de Pago está garantizado a través de la plataforma WebPay por lo que puedes utilizar tus Tarjetas Bancarias ya sea Debito y/o Crédito, lo anterior de forma fácil y segura.
Trasferencia Bancaria
Importadora y Comercializadora R.G.B. EIRL
RUT: 76.247.557-K
Cuenta Corriente: 972073539
Banco Scotiabank
Mail: ventas@snkpoint.cl
Toda compra realizada en de nuestra web será debidamente documentada y formalizada mediante la entrega de una factura o boleta de venta, esta es el respaldo para cualquier gestión postventa, como cambios o devoluciones.
El funcionamiento del medio de pago es responsabilidad exclusiva de Mercado Pago. En caso de cualquier inconveniente, deberá contactarse directamente con esta plataforma.
DESPACHO DE PRODUCTOS
TIEMPO DE ENTREGA:
Santiago: De 24 a 48 Hrs.
Regiones: 48 hrs máximo, para envió vía Correos de Chile.
Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 21:00 hrs, y los sábados de 09:00 a 18:00 hrs, de acuerdo con la operación de nuestro courrier, Correos de Chile. Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas más información, puedes escribirnos al correo electrónico: ventas@snkpoint.cl
En regiones, el tiempo de trayecto dependerá del lugar de destino. Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con los plazos de envío, algunas zonas pueden requerir mayor tiempo de espera. Nos comprometemos a entregar tu pedido a la empresa de transporte dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra. Posteriormente, la entrega final estará sujeta a los tiempos de distribución establecidos por el courrier, especialmente para áreas más alejadas.
Importante:
Si no ha recibido su producto dentro de un plazo de 5 a 15 días desde la confirmación del envío recibida por correo electrónico, debe notificarnos escribiendo a ventas@snkpoint.cl. Procederemos a gestionar el caso con la empresa responsable del despacho.
Al recibir los productos, el cliente debe verificar que todos los artículos estén completos y en perfectas condiciones. Si algún producto está ausente o presenta daños, el cliente puede y debe rechazar el despacho, adjuntando pruebas que demuestren el problema. Para ello, deberá enviar un correo a sevicioalcliente@snkpoint.cl, con fotografías que respalden el reclamo.
El plazo para presentar un reclamo por un pedido incompleto o en mal estado es de un día hábil desde la recepción del producto. Reclamos presentados fuera de este plazo no podrán ser considerados debido al tiempo transcurrido.
COSTO DE ENVÍO
Los costos del despacho son variados, dependiendo de la región donde deba ser enviado el pedido, estos serán informados automáticamente antes de finalizar su compra con su respectivo pago.
Puedes encontrar en nuestra página la Tabla de Valores por Envíos (Aprox.) Correos de chile
POLÍTICAS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
CAMBIO DE PRODUCTO
El cliente puede cambiar sus zapatillas por otro número o modelo disponible en nuestro sitio web: www.snkpoint.cl
Requisitos para el cambio:
Diferencia de valor:
En caso de que el nuevo modelo tenga un precio diferente (ya sea mayor o menor), se coordinará vía correo electrónico el pago adicional o la devolución del saldo correspondiente.
Devoluciones en Santiago:
Si el pedido es devuelto desde Santiago, una vez que haya sido recepcionado en nuestras bodegas, se descontará del monto total a devolver un costo de $2.490, correspondiente al envío original, incluso si este fue gratuito.
Devoluciones en Regiones:
Para pedidos desde regiones, el costo de devolución se calculará según la “Tabla de Valores por Envío”.
Proceso de envío para devoluciones:
Si deseas devolver más de un producto del mismo pedido, te recomendamos realizar el envío de todos los artículos en una sola encomienda. Esto evitará que se aplique el descuento mencionado a cada producto enviado por separado.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO
El cliente podrá devolver el producto comprado en www.snkpoint.cl y solicitar la devolución de su dinero según la Ley pro-consumidor, en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin invocar causal.
Para solicitar esta anulación, deberás enviar un correo a sevicioalcliente@snkpoint.cl, para recibir información de cómo realizar la devolución del pedido a nuestras Bodegas.
El producto debe venir sin uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original en perfectas condiciones.
En este caso, informamos que para las devoluciones desde Santiago, cuando tu pedido haya sido recepcionado en nuestras Bodegas, se descontará del valor total a devolver, un importe de $2.490, esto corre para cualquier efecto, tanto si fue enviado a domicilio por despacho normal, de forma gratuita, correspondiendo al costo de envío por concepto de devolución. En el caso de regiones el costo se regirá de acuerdo con la “Tabla de Valores por Envió”.
El envío de tu pedido deberá ser realizado a través de una sucursal de Correos de Chile y no tendrás que cancelar ningún importe en el momento, previo la recepción de un ticket por nuestra área de servicio al cliente, debido a que éste posteriormente será descontado del monto de devolución, tal como fue mencionado en el punto anterior.
Se recomienda, si quieres devolver más de un producto del mismo pedido, lo hagas todo a través de la misma encomienda, ya que a cada producto enviado por separado se le volverá a descontar el importe antes mencionado.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Para solicitar la devolución de dinero, el producto debe estar en perfecto estado, conservar todas sus etiquetas y su embalaje original. La devolución solo puede solicitarse dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido, cumpliendo con las condiciones mencionadas.
Una vez recibido el producto, se verificará su estado y, si cumple con los requisitos, se procederá a la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Este proceso puede demorar hasta 10 días hábiles.
Reflejo de la devolución según el medio de pago:
Plazos de acreditación:
El tiempo para que el monto de la devolución se refleje puede variar según el tipo de tarjeta y el banco:
Es importante considerar que cada banco tiene políticas propias sobre la devolución de dinero, lo que puede extender los plazos dependiendo de la fecha de facturación de la cuenta del cliente.
GARANTÍA LEGAL
Todo producto cuenta con una garantía legal de 6 meses, desde la recepción del producto, para cambio o devolución de dinero. Esta garantía aplica en casos de falla del producto de acuerdo con la ley de protección al consumidor, para solicitarla debe enviar un correo a sevicioalcliente@snkpoint.cl para que le den las indicaciones de cómo debe enviar el producto a nuestras Bodegas. Una vez que tengamos el producto en nuestro poder lo enviaremos a evaluación por parte del proveedor, para ver si aplica la garantía. El proveedor responderá si la falla corresponde a mal uso o si es falla de fabricación, este proceso tendrá un tiempo de 5 días hábiles. Cuando tengamos esta respuesta nos comunicaremos con usted para hacérsela saber y explicarle el siguiente paso del proceso.
LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
En el caso de que la falla de fabricación sea comprobable y no por mal uso del consumidor, se realizará la devolución del dinero o cambio del producto, ya que son las alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los 6 primeros meses tras la compra, en su caso desde la fecha de recepción del producto.
